রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব জানুন

baii88 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার কী, এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন নিয়ম প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতা
baii88 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব জানুন
নীতি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

আইনি বিষয়ে কিছু জানার থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে বা মোবাইল সংস্করণে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধের কথা জানালে আমরা সংশ্লিষ্ট দলে পাঠিয়ে দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে রাখুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা আইনি নোটিশ ইমেইলে পাঠান। লিখিত অনুরোধে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রক্রিয়ার অগ্রগতি জানাই।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ, তথ্য সুরক্ষা — বিষয়ভিত্তিক প্রশ্নোত্তর সাজানো আছে যেন দ্রুত সমাধান পান।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা জানি অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া সহজ সিদ্ধান্ত না। তাই baii88 তে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছ থাকি। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী করি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম ও ওয়ালেট তথ্য নিই। শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি, অপ্রাসঙ্গিক কিছু চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় যেন আপনার সেশন সচল থাকে ও পছন্দ মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত এবং আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় শেষে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণযোগ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরো কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনাকে আমাদের সেবা শর্তাবলিতে সম্মত হতে হবে। এছাড়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই ধরনের সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আছে। বিরোধ হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণসহ। আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যেটিই ব্যবহার করুন, সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এমন লেনদেন বাতিল হতে পারে।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা নিরাপত্তার স্বার্থে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারি। এক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হয় এবং সমাধানের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে বলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকরের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন ও পছন্দ মনে রাখার কাজ ব্যাহত হতে পারে, ফলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হবে।

এটি আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করি আপনার তহবিলের নিরাপত্তার জন্য। এতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে অনুরোধকারী আপনিই। আপনার জমা দেওয়া ওয়ালেট ও নিবন্ধিত নামের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়।